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【學(xué)習(xí)身邊榜樣】公交人暖心服務(wù),溫暖市民出行路

 來(lái)源: 日期:2023/10/20 18:01:04 人氣:59 加入收藏 評(píng)論:0 標(biāo)簽:

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62路公交駕駛員張永剛兩次起身,助老人乘車(chē)無(wú)憂(yōu)


10月14日,62路公交車(chē)內(nèi)連連出現(xiàn)令人暖心的一幕,兩名特需乘客在坐公交時(shí),得到了同一位司機(jī)的暖心幫助。為此,熱心市民特意致電徐州公交服務(wù)熱線,表?yè)P(yáng)公交司機(jī)服務(wù)到位。


根據(jù)乘客王女士提供線索,東部公交客運(yùn)公司找到這位做好事不留名的司機(jī)——62路司機(jī)張永剛。通過(guò)車(chē)載視頻回放顯示,當(dāng)日早上7:18,張永剛駕駛車(chē)輛行駛至市中心醫(yī)院站時(shí),發(fā)現(xiàn)有位行動(dòng)不便推著輪椅的老人準(zhǔn)備乘車(chē),張永剛見(jiàn)狀先是停好車(chē)幫助老人將輪椅搬上車(chē),再攙扶老人上車(chē)坐穩(wěn)后才返回駕駛室。車(chē)輛到達(dá)老人下車(chē)站點(diǎn)時(shí),張永剛再次起身用同樣的方式幫助老人下車(chē),又叮囑老人注意安全,見(jiàn)駕駛員如此熱心,老人連連道謝。整個(gè)幫扶過(guò)程,被車(chē)上的王女士親眼見(jiàn)證,對(duì)這位司機(jī)平時(shí)開(kāi)車(chē)平穩(wěn),服務(wù)用心也是印象深刻。因此,王女士撥打了公交服務(wù)熱線,表?yè)P(yáng)張永剛助人為樂(lè)的暖心善舉。
車(chē)隊(duì)調(diào)看了車(chē)載視頻時(shí),無(wú)意中發(fā)現(xiàn)張師傅當(dāng)天還幫助了其他人。當(dāng)天上午11:15,車(chē)輛行駛至金泰小區(qū)時(shí),一名老年乘客拉著小推車(chē)準(zhǔn)備下車(chē),張永剛見(jiàn)狀,立即趕去幫忙,一邊示意老人慢點(diǎn),一邊提著沉重的小推車(chē),又將老人攙扶下車(chē)后,才返回駕駛室繼續(xù)運(yùn)營(yíng),熱情服務(wù)再次贏得乘客點(diǎn)贊。(文:黃藝 圖:孫倩倩)


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49路駕駛員陳德幫助迷路老人回家


10月11日上午9點(diǎn)55分,49路駕駛員陳德駕駛車(chē)輛行駛至徐醫(yī)附三院站時(shí),發(fā)現(xiàn)一位行動(dòng)緩慢的老人準(zhǔn)備乘車(chē),陳德主動(dòng)幫助老人乘車(chē)。當(dāng)車(chē)輛行駛至三環(huán)路口時(shí),陳德從后視鏡注意到了老人正在比劃著什么,看著其欲言又止的樣子,作為有著20年駕齡的老司機(jī),陳德觀察出老人好像有點(diǎn)不對(duì)勁,便關(guān)心地詢(xún)問(wèn):“大爺您去哪兒?”老人回答得含含糊糊,但是陳德還是聽(tīng)出老人應(yīng)該是坐錯(cuò)了車(chē)。這時(shí),老人起身想要下車(chē),陳德擔(dān)心老人下車(chē)后的安全,先是安撫老人坐好。隨即,征得車(chē)上乘客一致同意后,陳德選擇將老人帶到附近的黃山派出所報(bào)警尋求民警幫助。

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通過(guò)詢(xún)問(wèn)得知,原來(lái)老人是一位老革命傷殘軍人,忘記了回家的方向,又因語(yǔ)言表達(dá)不清,這才迷了路。老人跟隨民警下車(chē)時(shí),不停對(duì)陳師傅表示感謝,陳師傅放心地回到了工作崗位繼續(xù)開(kāi)始運(yùn)營(yíng)任務(wù)。(文圖:楊靜)

供稿:東部公交客運(yùn)公司
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THE  END

來(lái)源:徐州市公共交通集團(tuán)有限公司


編      輯:景博秋

審      核:俞牧言

               高燕芳

總      編:竇同銀





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