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20路駕駛員王泉勤勤懇懇 貴在堅持

 來源: 日期:2016/11/15 11:20:45 人氣:343 加入收藏 評論:0 標簽:

這座城市總有一些人在毫無怨言的默默付出,他們起早貪黑的穿梭在這個車水馬龍的城市。他們既是這個城市安全運輸?shù)暮葱l(wèi)者戰(zhàn)士,也是這個城市最普通平凡的人。他們就是公交車司機,王泉師傅正是他們其中的一員。

勤勤懇懇貴在堅持

王泉,40歲,20路公交車駕駛員,2000年進入公交,一干就是16年。“在平凡的崗位上,只有踏踏實實、勤勤懇懇,才能干好自己的工作,只要認真、充滿熱情的工作,再平凡的崗位也會綻放光彩”,這是王師傅的工作理念,他也是這樣要求自己的。每天早班6:50發(fā)車,王師傅總是提前兩個小時從家里出發(fā),用他的話說就是,每天出場前的工作十分重要,給車輛加氣,打掃衛(wèi)生,檢查車輛輪胎氣壓、機油、冷卻液等安全部件這都是每天出場前必須要做的工作,只有把這些做好了,才能安心開始一天的工作。

他還特別把車內(nèi)的椅子和欄桿等乘客能接觸到的部位全部擦一遍,把車內(nèi)的地面拖洗一遍,保證車門一打開,每一位上車的乘客都能感受到車內(nèi)的干凈與舒適。雖然這些都是小事,但貴在堅持,天天如此、年年如此。

干服務(wù)行業(yè)要懂得換位思考

“要想得到別人的尊重,首先應(yīng)該先尊重別人,做我們服務(wù)行業(yè)的每天都要充滿熱情地對待每一位乘客,就像對待自己的家人一樣”,這是王師傅經(jīng)常掛在嘴邊的話,他是這么說的,也是這么做的。記得有一次,看見一位步履蹣跚的老人,上車極為不方便,王師傅主動上前攙扶老人上車,一直把老人扶到座位上坐好,他才回到駕駛室繼續(xù)開車。王師傅覺得是一件再小不過的事了,可是此時老人已經(jīng)留下了激動的淚水。后來老人的家人還專門致電公司稱贊王師傅熱心的舉動。

每逢雨雪天氣,乘坐公交車的市民比平時有所增加,因為路面濕滑,車開的都比較慢,車特別堵,乘客比平時要多等候幾分鐘,這時每位乘客的心里都十分焦急,車到站臺,所有的乘客們在這個時候都會爭相恐后的往車上擠,此時的王師傅耐心的、一遍一遍的對他們說:“請依次上車,不要擠,注意安全,一個一個的來”,“下雨人多,大家互相謙讓一下,上車的乘客請往后面走”……就是這么一個小細節(jié),但卻體現(xiàn)出王師傅平時工作的細致與周到。

細節(jié)決定成敗

“不愧是免檢車輛啊,連輪胎看上去都跟新?lián)Q的一樣”,別的駕駛員看到王師傅的車經(jīng)常會這樣說,“哪里、哪里”王師傅總是這么謙虛地回答。輪胎看上去跟新的一樣,王師傅自然有自己的絕招,他先往輪胎上噴灑清洗劑,過幾分鐘再用清水進行刷洗,這樣每天保持刷洗,輪胎會越刷越黑,自然跟新的一樣。一談起清理口香糖,大多數(shù)駕駛員都會感到十分頭疼,王師傅卻有些自己的心得,天熱的時候,口香糖比較軟,鋼絲球沾點香精水一擦就掉;天冷的時候,口香糖比較硬,用小的平口螺絲刀直接清理就可以;再有就是拖地,王師傅晚上收車之前往地面散一點清洗劑,用熱水拖一遍地面,第二天發(fā)車之前再用清水拖一遍,這樣地面會顯得又白又亮,特別干凈。王師傅都會用小牙刷仔仔細細的把衛(wèi)生死角、壓條、壓邊里面的積灰清理干凈。用他自己的話說就是:衛(wèi)生要干就干徹底、到位,要么跟沒干一個樣。

就是這樣,日復一日、年復一年,每一個細節(jié)、每一天的堅持,王泉師傅才能給乘客提供整潔的車廂和舒適的環(huán)境。為此他感

到無比自豪!


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