我是服務督導隊監(jiān)控室中一名普普通通的監(jiān)控員，每天的日常工作，在外人看來，十分簡單而且有些枯燥，那就是緊盯著千百個攝像頭傳輸而來的畫面，看似簡單，但卻十分重要。每天上班，我和同事們打聲招呼后，便一頭鉆進監(jiān)控室，對著不斷切換的畫面，一盯就是幾個小時。期間，沒有和其他同事交流，沒有手機，沒有外界的喧囂，我所擁有的，就是千百只“眼睛”，為我傳來公交的世界。
收箱點鈔點、車場攝像頭、車輛的監(jiān)控設備，這些都是我每天需要關心和觀察的內(nèi)容。手中握著筆，眼睛緊盯著屏幕，一點異樣我都要在紙上記錄下來。這并不是對我們收箱點的同事和奮斗在一線駕駛員們的不信任，我們的同事都是優(yōu)秀且有責任感的好同志。只是，不管在車上也好，在點鈔室和金庫也好，都會有我們無法預料的意外情況發(fā)生，我們的主要任務更是為無法控制的情況做好準備。
點鈔室來了陌生的面孔，我們需要及時通報和記錄；車廂中出現(xiàn)了突發(fā)情況，我們更要及時向大隊反映……這些不僅僅是我們的本職工作，更是為了讓公司的運作能夠更加安全、高效。
公司就像是一條長長的鐵路，我們監(jiān)控員，就像是鐵路的巡路人，即使鐵路再堅固牢靠，我們也要一遍又一遍地沿著鐵路線走下去，緊盯著每一顆螺絲，每一塊墊木，一旦出現(xiàn)情況，我們會第一個行動起來。
其實，我希望我們通過這千百只“眼睛”，看到的是公交帶給城市的美好，我希望我們手中的筆所記錄下的永遠都是“一切正常”，沒有意外發(fā)生，只有美好永駐。作為一名監(jiān)控員，需要耐性，需要風雨再大也要堅守崗位的秉性，能夠成為一名監(jiān)控員，是我的榮幸。
作者：王琦
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