會上，公司服務(wù)科首先針對部分駕駛員在工作中存在的問題進(jìn)行分析，提出不足及整改方向，并要求四星級駕駛員從車輛衛(wèi)生保潔、車廂服務(wù)等方面對后進(jìn)人員結(jié)對子幫扶，提升線路整體水平。
接著，四星級駕駛員依次暢談服務(wù)心得，與其他駕駛員分享工作經(jīng)驗：“用真心溫暖乘客、用愛心幫扶特需乘客”，中共黨員、610路四星級駕駛員王艷凡如是說；607路四星級駕駛員張斌表示：時刻保持良好心態(tài)，是做好服務(wù)工作的關(guān)鍵；73路四星級駕駛員夏善銀則向大家分享了有計劃、分步驟的保潔車輛經(jīng)驗。聽了優(yōu)秀駕駛員的發(fā)言，后進(jìn)駕駛員深受啟發(fā)，紛紛表示向四星級駕駛員看齊，努力提升自身的服務(wù)水平。隨后，大家又現(xiàn)場觀摩了四星級駕駛員王永波的車廂衛(wèi)生。
公司要求四星駕駛員要從車廂服務(wù)、車輛衛(wèi)生等方面真心幫助后進(jìn)人員進(jìn)步，后進(jìn)人員要迎頭趕上，虛心學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，提升整條線路的服務(wù)水平，切實(shí)發(fā)揮“一幫一、一對紅”活動的作用。
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