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【人文公交】城北公司召開星級駕駛員座談會強(qiáng)服務(wù)

 來源: 日期:2023/1/12 16:10:47 人氣:72 加入收藏 評論:0 標(biāo)簽:

為進(jìn)一步提升駕駛員服務(wù)質(zhì)量,為春運(yùn)工作做好準(zhǔn)備,18日下午,徐州公交城北公司召開四、五星級駕駛員座談會,20余名駕駛員參加會議。

會議強(qiáng)調(diào),按照集團(tuán)2023年春運(yùn)工作要求,在充分認(rèn)清今年春運(yùn)形勢的基礎(chǔ)上,牢牢把握服務(wù)質(zhì)量,堅持心系乘客,服務(wù)一流的服務(wù)理念,積極組織愛心服務(wù),有效提高運(yùn)營質(zhì)量,以服務(wù)帶動收入,創(chuàng)造良好口碑。

會上,星級駕駛員們針對自身工作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行發(fā)言,互相交流工作成果及各種情況的處理辦法,現(xiàn)場氣氛濃烈。在聆聽了同事們的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)后,星級駕駛員們紛紛表示,會將此次學(xué)習(xí)到的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)與自身經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合,運(yùn)用到今后的工作中,為乘客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

在征求星級服務(wù)的建議和意見環(huán)節(jié),星級駕駛員們集思廣益、暢所欲言,提出了加強(qiáng)星級服務(wù)學(xué)習(xí)教育、以傳幫帶的形式帶動低星級駕駛員、舉辦觀摩交流會、開展服務(wù)競賽活動等諸多想法,從而更好營造比學(xué)趕超的濃厚氛圍,有利于服務(wù)水平的提高。

下一步,城北公司將充分聽取駕駛員們的意見想法,發(fā)揮星級的示范引領(lǐng)作用,不斷提升服務(wù)質(zhì)量,展現(xiàn)服務(wù)特色,做好公交出行服務(wù)。


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