溫馨服務(wù) 敬老助老——公交603路助力老年乘客便捷出行
作者：俞牧言 來源： 日期：2024/7/8 16:16:09 人氣：
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5月27日《徐州交通》刊發(fā)此文章
“歡迎乘坐603路公交車，請給車上的老年人讓個座。”近年來，徐州公交集團(tuán)聚焦老年群體出行需求，積極打造603路等敬老適老公交線路，助力老年乘客便捷出行。603路作為貫穿徐州老城區(qū)和新城區(qū)的線路，全程47.2公里，該線路結(jié)合老年乘客出行特點，線路覆蓋城區(qū)多家醫(yī)院、學(xué)校、商超和公園，并途經(jīng)多個社區(qū)，在滿足老年群體就醫(yī)需求的同時，也為他們休閑購物、鍛煉娛樂提供便捷的出行條件。為確保老年乘客乘車安全，603路嚴(yán)格遵循“四不原則”和“兩個三秒”，配備綜合素質(zhì)高、駕駛經(jīng)驗豐富的駕駛員，并對他們進(jìn)行服務(wù)特需乘客的崗前培訓(xùn)和應(yīng)對突發(fā)事件安全培訓(xùn)，確保老年乘客上下車安全、便捷。同時，成立愛心志愿服務(wù)隊，深入客流密集站點，普及老年人安全乘車知識，在站臺幫扶引導(dǎo)老人上下車。隨著尊老敬老深入人心，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)也滲透到運(yùn)營服務(wù)全過程，背扶老人上下車、幫助老人找到回家路等事跡層出不窮。一次，西苑人家站臺上有一位腿腳不便的老人，在得知他要乘坐603路公交車后，駕駛員閆紀(jì)強(qiáng)二話不說，將老人背上車，老人萬分感動，連連致謝。在“硬設(shè)施”方面，603路全部采用新能源電車，前后門踏板升級為傾斜式一步踏板，老人上車不再費(fèi)力。更為貼心的是，車廂中還專門配備血壓儀和藥箱，內(nèi)有藿香正氣水、速效救心丸等藥品。整潔的內(nèi)飾、舒適的座椅、人性化的設(shè)施，讓老年乘客享受到優(yōu)質(zhì)的出行服務(wù)。
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